文/大庆日报社全媒体记者 生丽丽 图片由受访单位提供

“璇儿啊，我家突然被泡了怎么办啊？我是新搬过来的，也联系不到楼上的住户啊……”

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9月4日中午11点，东湖街道东湖五社区第六网格员王鹤璇接到20号楼4单元1楼居民的求助电话。

王鹤璇挂断电话，第一时间赶到了居民家中，在了解了基本情况后，先是在微信上建立了只有4单元1楼至6楼的居民群，提醒其他居民查看家中是否有漏水情况，避免造成财产损失。

4单元的居民纷纷查看了家中的情况，2楼的居民发现自己家也被污水泡了。

王鹤璇了解情况后判断，应该是2楼居民家首先被下水管道污水浸泡后，部分污水渗进了1楼居民家中。

王鹤璇及时联系了维修师傅，为居民疏通堵塞的下水管道。

维修师傅到达后，王鹤璇帮其一起通下水管道，经过疏通后，终于将堵塞在管道中的洗碗海绵取出。

随后，王鹤璇又与维修师傅查看了2楼的下水情况，确保下水管道已经疏通好。

事后，1楼的居民表示，幸亏王鹤璇第一时间帮助联系楼上的居民，逐一排查，避免了造成更大的损失，否则房屋就“白装修”了。

面对居民的点赞，王鹤璇说：“网格员的工作连接着千家万户，办好千家万户的‘小事’，托住人们的幸福感，是这份工作最大的意义。”

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